Apple masih kesulitan memprediksi kapan pasokan iPhone Duo dapat kembali seimbang dengan permintaan. Ketidakpastian itu muncul ketika estimasi pengiriman pesanan melalui Apple sudah bergeser hingga Januari.
Perangkat lipat pertama Apple tersebut habis terjual hanya dalam beberapa jam setelah prapemesanan dibuka pada 16 Oktober. Stok untuk reservasi daring di toko juga dilaporkan tetap sangat sedikit.
Apple Belum Punya Waktu Pasti
Sabih Khan, Chief Operating Officer Apple, mengatakan perusahaan sulit memperkirakan kapan permintaan dan pasokan akan bertemu di titik seimbang. Ia menyebut kondisi tersebut “really hard to predict” dalam panggilan laporan keuangan bersama analis.
Pernyataan itu menegaskan bahwa Apple belum dapat memberikan kepastian soal waktu pulihnya ketersediaan perangkat. Calon pembeli pun masih menghadapi waktu tunggu yang panjang untuk mendapatkan unit baru.
John Ternus juga menyampaikan bahwa iPhone Duo masih terbatas di pasar. Menurutnya, peningkatan kapasitas produksi berjalan dengan baik, tetapi hasilnya belum cukup untuk mengatasi lonjakan permintaan.
Ternus menggambarkan kondisi perangkat itu dengan pernyataan “is constrained as of today”. Artinya, pasokan iPhone Duo masih belum longgar saat ini.
Pesanan ke Pemasok Naik 44%
Apple dilaporkan memesan 44% lebih banyak unit iPhone Duo kepada pemasok pada bulan lalu. Langkah tersebut menunjukkan perusahaan berupaya menambah produksi untuk merespons permintaan awal yang kuat.
Meski begitu, kenaikan pesanan belum langsung membuat perangkat tersedia luas di kanal penjualan Apple. Produksi tambahan membutuhkan waktu sebelum dapat diterjemahkan menjadi stok yang siap dikirim ke pembeli.
Apple juga belum memberikan jadwal spesifik mengenai kemungkinan membaiknya waktu pengiriman. Perusahaan tidak menjelaskan kapan stok di toko fisik maupun opsi reservasi daring akan lebih mudah diakses.
Penjualan Belum Masuk Laporan September
Penjualan iPhone Duo belum tercatat dalam hasil kuartal September Apple. Perangkat itu baru mulai dijual pada 23 Oktober, sehingga kontribusinya belum masuk ke angka kinerja yang baru dirilis perusahaan.
Untuk kuartal berjalan yang mencakup musim liburan, Apple memperkirakan pendapatan tumbuh antara 7% hingga 10%. Chief Financial Officer Kevan Parekh mengatakan proyeksi tersebut mencerminkan “best view of constrained supply” yang dimiliki Apple.
Keterbatasan pasokan menjadi faktor yang diperhitungkan Apple dalam proyeksi kuartal berikutnya. Permintaan tinggi terhadap perangkat baru itu berpotensi membatasi jumlah penjualan yang dapat direalisasikan selama stok belum mencukupi.
Apple Tanggapi Masalah Layar
Selain isu stok, Apple menanggapi laporan kerusakan layar bagian dalam pada sebagian pembeli awal iPhone Duo. Ternus menyebut hanya “a very small percentage” unit yang dikembalikan karena masalah tersebut.
Apple mengganti perangkat yang terdampak dan sebelumnya telah mengarahkan pengguna untuk menghubungi AppleCare. Perusahaan tidak mengungkap jumlah unit yang mengalami kendala maupun rincian jenis kerusakan layarnya.
Dengan pengiriman yang sudah mundur hingga Januari, ketersediaan iPhone Duo masih akan menjadi perhatian utama bagi calon pembeli. Apple belum dapat memastikan kapan peningkatan produksi bisa sepenuhnya menutup jarak antara stok dan permintaan.
