Gangguan teknis pada jaringan bersama membuat 128 bank shinkin di Jepang bagian barat sempat tidak dapat melayani sejumlah transaksi. Sekitar 3.430 cabang terdampak, dengan ATM, loket cabang, dan perbankan internet mengalami kendala.
Layanan yang terganggu mulai pulih pada Jumat, 6 November 2026. Seluruh ATM yang terdampak dilaporkan kembali beroperasi normal sekitar pukul 19.05 waktu setempat.
Masalah ini muncul sekitar pukul 13.30 waktu setempat. Nasabah di bank terdampak sempat tidak bisa leluasa melakukan penarikan maupun penyetoran uang.
Aktivitas layanan di kantor cabang juga ikut terganggu ketika sistem belum pulih. Gangguan terjadi karena beberapa lembaga memakai infrastruktur transaksi yang sama.
Jaringan Regional Jadi Titik Gangguan
Masalah tidak terjadi pada seluruh bank shinkin di Jepang. Dampaknya terkonsentrasi pada lembaga regional yang menggunakan sistem bersama di wilayah barat.
Kawasan terdampak meliputi bagian barat Tokai, Hokuriku, Kinki, Chugoku, Shikoku, serta Kyushu. Bank shinkin yang beroperasi di wilayah timur Jepang tetap menjalankan layanan normal.
Situasi tersebut memperlihatkan bahwa gangguan berpusat pada infrastruktur tertentu. Jaringan perbankan Jepang secara keseluruhan tidak mengalami penghentian layanan secara merata.
Peran Sistem Bersama
Shinkin Central Bank merupakan lembaga keuangan pusat bagi bank-bank shinkin. Di sisi lain, Shinkin Kyodo Center mengelola sistem jaringan keuangan yang digunakan lembaga tersebut.
Shinkin Joint System juga terdampak dalam insiden ini. Platform tersebut dipakai untuk memproses transaksi perbankan pada lembaga keuangan regional yang terhubung dalam jaringan.
Okazaki Shinkin Bank, Osaka City Shinkin Bank, dan Hiroshima Shinkin Bank termasuk bank yang disebut mengalami gangguan. Ketiganya berada dalam jaringan lembaga keuangan yang terdampak masalah sistem.
Kerusakan Peralatan dan Komunikasi
Penyelidikan awal menunjukkan gangguan dipicu kerusakan peralatan teknis serta masalah komunikasi pada infrastruktur jaringan perbankan. Penjelasan itu menempatkan insiden pada kendala operasional, bukan ancaman dari luar.
Shinkin Central Bank dan Shinkin Kyodo Center menegaskan gangguan tersebut bukan akibat serangan siber. Kedua lembaga juga menyatakan tidak ada kaitan dengan peretasan maupun akses eksternal tanpa izin.
Setelah sistem dipulihkan, nasabah kembali dapat mengakses layanan tunai melalui ATM. Gangguan itu berakhir pada hari yang sama tanpa menghentikan layanan bank shinkin di Jepang bagian timur.
