Sebanyak 128 bank shinkin di wilayah barat Jepang mengalami gangguan layanan setelah jaringan Shinkin Central Bank bermasalah. Nasabah tidak dapat melakukan penarikan tunai, setoran, transfer melalui ATM, maupun transaksi perbankan daring.
Gangguan tersebut juga menghentikan layanan di 3.430 kantor cabang yang berada di kawasan barat Tokai. ATM, kantor cabang, dan internet banking terdampak pada waktu yang sama.
Shinkin Central Bank mencatat gangguan mulai terjadi sekitar pukul 13.30 waktu setempat pada 6 November 2025. Sampai informasi terakhir tersedia, waktu pemulihan layanan belum dapat dipastikan.
Layanan Berhenti di Banyak Kanal
Nasabah bank shinkin Jepang tidak bisa menggunakan ATM untuk menarik uang maupun mengirim dana. Aktivitas transaksi yang biasanya dilakukan langsung di kantor cabang juga ikut dihentikan.
Gangguan sistem seperti ini terasa luas karena satu jaringan mendukung layanan di banyak lembaga keuangan. Ketika pusat pengelolaan mengalami masalah, layanan nasabah di berbagai lokasi dapat terdampak bersamaan.
Menurut keterangan pengelola, sumber masalah berada pada kegagalan komunikasi peralatan di West Japan Centre. Pusat itu memiliki peran dalam mengawasi jaringan perbankan pada kawasan yang terkena dampak.
Shinkin Central Bank belum mendeteksi adanya akses tidak sah ke sistemnya. Lembaga itu juga belum melihat indikasi bahwa gangguan tersebut dipicu serangan siber.
Gangguan Teknis dan Ancaman Siber
Kasus ini menegaskan bahwa gangguan teknis dapat memiliki dampak yang mirip dengan insiden keamanan digital dari sisi layanan nasabah. Namun, pengelola membedakan gangguan di Jepang ini dari dugaan peretasan karena belum ada bukti akses tanpa izin.
Di Malaysia, situs Bank Rakyat dilaporkan mengalami peretasan yang menyasar situs kelolaan pihak ketiga. Serangan itu disebut hanya mengubah tampilan situs dan tidak mengganggu sistem perbankan daring.
Datuk Seri Fahmi Fadzil, Menteri Komunikasi sekaligus juru bicara pemerintah Madani, menyatakan serangan yang terdeteksi tidak menyebabkan pencurian data. “Kami telah mengidentifikasi upaya serangan siber oleh aktor non-negara, termasuk peretasan. Namun, sejauh ini tidak ada pencurian data ataupun gangguan terhadap sistem perbankan daring,” ujarnya.
Bank Rakyat mengambil langkah dengan memblokir akses ke server yang terdampak. Pengguna kemudian diarahkan ke situs i-Rakyat yang sepenuhnya dimiliki bank tersebut.
Ancaman siber juga menjadi perhatian di Eropa setelah Credit Mutuel Arkea di Prancis dilaporkan kehilangan lebih dari €100 juta. Peretas disebut mengakses sistem bank dan memindahkan dana ke rekening lain, meski dana nasabah tidak tersentuh.
Bank regional Prancis itu telah memulihkan sebagian dana yang hilang. Unit khusus pemberantasan kejahatan siber Prancis sedang menangani penyelidikan atas serangan tersebut.
Daniel Baal selaku Presiden Confederation Nationale du Credit Mutuel atau CNCM mengatakan institusinya menghadapi serangan digital setiap hari. “Kami menghadapi serangan siber setiap hari. Untungnya, sebagian besar, bahkan hampir seluruhnya, berhasil digagalkan,” ujar Baal.
Bagi bank shinkin Jepang, fokus utama masih tertuju pada pemulihan sistem komunikasi yang bermasalah. Ketiadaan jadwal pemulihan membuat nasabah di wilayah terdampak harus menunggu layanan ATM, kantor cabang, dan internet banking kembali tersedia.
