Mal di Indonesia tetap mencatat tingkat okupansi sekitar 85%-90% di tengah perubahan kebiasaan belanja masyarakat. Kunjungan ke pusat perbelanjaan juga masih tumbuh setiap tahun, walau kenaikannya tidak signifikan.
Ketua Umum Asosiasi Pengelola Pusat Belanja Indonesia (APPBI) Alphonzus Widjaja menyebut kondisi itu berkaitan dengan budaya masyarakat yang suka berkumpul. Mal kini makin sering dipilih sebagai tempat bertemu dan menghabiskan waktu bersama.
Peran baru ini membuat ukuran keberhasilan mal tidak hanya bertumpu pada nilai transaksi belanja. Aktivitas makan, pertemuan, dan interaksi sosial juga ikut membentuk daya tarik sebuah mal.
Perubahan gaya hidup tersebut terutama tampak di kota-kota besar seperti Jakarta. Pengunjung datang dengan tujuan yang lebih beragam dibanding sekadar mencari kebutuhan ritel.
Kebiasaan Lama Mulai Bergeser
Pola belanja dalam jumlah besar secara mingguan atau bulanan disebut kini jauh berkurang. Konsumen lebih terbiasa membeli kebutuhan secukupnya dan seperlunya.
Alphonzus mengaitkan perubahan itu dengan pengalaman masyarakat selama pandemi Covid-19. Pembatasan pada masa tersebut membuat konsumen memilih berbelanja di lokasi yang lebih dekat dari rumah.
Ia mengatakan, “Dampak wabah Covid-19 juga telah mempengaruhi gaya berbelanja masyarakat, di mana pada saat pandemi masyarakat membeli kebutuhan hanya secukupnya dan seperlunya saja, serta membeli di lokasi terdekat dengan rumah akibat pemberlakuan berbagai pembatasan oleh pemerintah.”
Situasi ini memberi tekanan pada supermarket yang mengandalkan pembelian kebutuhan dalam volume besar. Pelaku usaha perlu menyesuaikan strategi dengan pola konsumsi yang tidak lagi sama seperti sebelumnya.
Kasus Hypermart di Detos
Penutupan gerai Hypermart di Mal Depok Town Square atau Detos menjadi salah satu peristiwa yang dikaitkan dengan perubahan tren tersebut. Namun, penutupan satu gerai tidak otomatis menggambarkan kondisi bisnis perusahaan secara keseluruhan.
Ketua Umum Himpunan Peritel dan Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (Hippindo) Budihardjo Iduansjah menilai peritel bisa mencari lokasi yang lebih ramai. Mereka juga dapat mengubah format toko untuk menyesuaikan kondisi pasar dan karakter pengunjung.
Setiap mal memiliki dinamika kunjungan yang berbeda. Karena itu, peritel besar perlu mempertimbangkan kecocokan konsep bisnis dengan lokasi tempat mereka beroperasi.
Mal Menjadi Titik Pertemuan
Alphonzus menyebut mal telah berkembang sebagai pusat koneksi sosial. Fungsi tersebut menempatkan pusat perbelanjaan sebagai ruang yang melayani kebutuhan berinteraksi, bukan hanya kebutuhan membeli barang.
Okupansi yang masih tinggi memberi dasar bagi pengelola untuk menjaga daya tarik mal. Komposisi tenant dan layanan perlu disesuaikan dengan pengunjung yang semakin memanfaatkan mal sebagai ruang sosial.
Bagi peritel, kunjungan yang ramai tetap perlu diterjemahkan menjadi model usaha yang relevan. Perubahan konsumsi akan terus menjadi pertimbangan dalam menentukan konsep dan lokasi gerai.
